Demiryolu Yolcu Taşımacılığında Dijitalleşme ve Sürdürülebilirlik
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, demiryolu yolcu taşımacılığında dijitalleşme süreciyle ilgili açıklamalarda bulundu. Bakan Uraloğlu, dijitalleşmenin demiryolu sektöründe hizmet kalitesini artıran önemli bir unsur olduğunu vurguladı.
Yolcu Taşıma Platformu’nun Katkıları
Kağıt Tüketiminde Azalma ve Doğaya Destek
Bakan Uraloğlu, Yolcu Taşıma Platformu (YTP) sayesinde yılda yaklaşık 24 milyon biletleme işleminin dijital ortamda yapıldığını ve bu sayede 3 bin ağacın kesilmesinin önlendiğini belirtti. YTP; biletleme, rezervasyon ve müşteri hizmetlerini tek bir sistemde toplarken, doğanın korunmasına da katkı sunuyor.
Teknolojik Altyapı ve Kolaylıklar
TCDD Taşımacılık AŞ tarafından tamamen Türk mühendislerle geliştirilen platform, vatandaşların biletlerini web veya mobil uygulama üzerinden kısa sürede almasını sağlıyor. Gişedeki bilet kesim süresi 15 saniyeye, mobil uygulamada ise 35 saniyeye kadar düştü.
Sistemin bulut tabanlı altyapısı günlük 85 bin biletleme işlemini karşılayabiliyor. Ayrıca mikroservis mimarisi sayesinde yalnızca ihtiyaç duyulan kaynaklar kullanılarak enerji tasarrufu sağlanıyor. YTP, Türkiye Bilişim Derneği’nin 2025 Türkiye Bilişim Ödülleri kapsamında ‘Kamudan Vatandaşa Hizmetler’ kategorisinde birincilik kazandı.
Dijital Kanallar ve Yolcu Deneyiminde İyileşme
Yüksek Hızlı Trenlerde (YHT) bilet satışlarının yaklaşık yüzde 90’ı dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildi. 2025 yılında toplam bilet satışlarının yüzde 45’i mobil uygulama ile, yüzde 24’ü ise web sitesi üzerinden yapıldı. QR kod veya Kimlik Kartı ile trenlere giriş işlemleri saniyeler içinde tamamlanabiliyor; böylece yolcu deneyimi daha hızlı ve sorunsuz hale geldi.
